FAQ

Материалы
Уход
Оплата
Доставка и возврат
1. Что такое длинноволокнистый хлопок?

Это один из лучших сортов хлопка, который идеально подходит по своим характеристикам для постельного белья. Длина его волокон в среднем — 34 мм, что в 1,5-2 раза длиннее, чем волокна обычного хлопка. Изделия из длинноволокнистого хлопка лучше сохраняют цвет, отличаются лёгким благородным блеском и высокой прочностью. Они отлично пропускают воздух и впитывают влагу. За счет длины волокон на тканях из длинноволокнистого хлопка не образуются катышки.

Египетский хлопок – это также длинноволокнистый сорт, но его волокна длиннее, чем у любого другого. Репутацию лучшего хлопка в мире он получил благодаря мягкости, прочности и превосходным характеристикам. На нашем сайте из длинноволокнистого чесаного египетского хлопка, произведенного в Пакистане, представлено постельное белье из сатина плотностью 300ТС.

2. Что такое египетский хлопок?

Считается одним из лучших в мире. Он собирается вручную, что гарантирует высокий уровень чистоты. У египетского хлопка волокна длиннее, чем у остальных сортов хлопка. Изделия получаются прочные и износостойкие, мягкие и приятные к телу. Всего 3% от мирового производства приходится на египетский хлопок.

3. Что такое жатый хлопок?

Жатый хлопок производят из сильно скрученных хлопковых нитей. Он прочнее и мягче обычного, выдерживает больше стирок и лучше пропускает воздух. Изделия из жатого хлопка не нужно гладить.

4. Что такое чесаный хлопок?

Чесаный хлопок получают с помощью вычесывания из сырья пуха и коротких волокон. Это значительно улучшает качество пряжи, так как остаются наиболее тонкие и длинные волокна.

5. Что такое органический хлопок?

Органический хлопок изготавливают с соблюдением всех требований к органическому производству: выращивание сырья с меньшими затратами воды и без применения промышленных пестицидов и химических удобрений, обработка волокна без токсичных отбеливателей на основе хлора и окрашивание только органическими красителями. Полученная ткань прочнее и мягче обычного хлопка, выдерживает больше стирок, лучше пропускает воздух и впитывает влагу, а также не вызывает аллергии, что особенно важно для чувствительной кожи.

6. Что такое стираный, умягченный хлопок/лен?

Чтобы смягчить лен или хлопок для бренда Tkano, их обрабатывают по инновационной технологии: для создания эффекта каменного трения во время стирки добавляются органические ферменты (энзимы). Вещество максимально смягчает полотно, при этом сохраняет его структуру и прочность. После такой обработки ткань становится нежной, легкой и приятной на ощупь.

7. Что означает маркировка ТС?

TC (Thread counts) – это линейная плотность ткани, а именно сколько нитей приходится на каждый дюйм полотна. Чем больше нитей в полотне, тем дольше будет служить изделие. От этого зависит ее гладкость, мягкость и тактильные ощущения. Разные виды тканей имеют разный TC. Сатин начинается от 200 TC, а перкаль – от 180 TC.

8. Чем отличается перкаль от сатина?

Перкаль – плотный материал полотняного переплетения, получаемый с перекручиванием нитей, поэтому перкаль не имеет просветов между волокнами. Сатин обладает характерным блеском. Оптимальная плотность для перкаля от 180 TC, для сатина от 200 TC.

9. Какая плотность постельного белья Tkano?

Постельное белье Tkano из сатина имеет плотность 210 ТС, хлопкового жаккарда – 300 ТС, органического перкаля – 180 ТС, египетского хлопка – сатин 300 ТС.

10. Где производится текстиль Tkano?

Текстиль бренда Tkano создается на лучших фабриках Индии, Португалии, Литвы, Турции и Пакистана. Наши производители отличаются высокой технологичностью и передовыми разработками в области производства домашнего текстиля и тканей и имеют более 20 лет опыта.

Текстиль для ванной и детская одежда производятся в Турции. Текстиль для кухни - в Португалии и Индии. Весь льняной текстиль выпускает Литва. Декоративный текстиль - из Индии. Постельное белье - Пакистан, Индия. Многие изделия, например, постельное белье, льняные изделия для кухни и спальни, отшиваются в России.

Свернуть
1. Как ухаживать за постельным бельем?

Прежде всего необходимо изучить инструкцию на уходовой бирке. У каждого материала есть свои особенности и рекомендации по уходу. Например, сатин рекомендуется стирать при температуре до 40 °С без использования отбеливателей. А для сохранения оригинальной фактуры многие льняные изделия запрещено гладить. Подробнее о том, как ухаживать за изделиями здесь https://tkano.ru/care/

2. Почему могут появиться “катышки” на белье?

Катышки появляются на изделиях с примесями синтетических волокон и/или выполненных из недорогого хлопка с короткими волокнами. На длинноволокнистом хлопке катышки не образуются. Также они могут появиться при неправильном уходе за изделиями, в том числе на это могут влиять стиральные порошки и качество стирального оборудования.

3. Какая плотность у банных полотенец Tkano?

Полотенца бренда Tkano в зависимости от модели имеют плотность 450-650 GSM. GSM – это поверхностная плотность – сколько грамм нитей в метре ткани. Полотенца разной плотности имеют свои преимущества. Более плотное банное полотенце лучше впитывает влагу, а полотенце меньшей плотности быстрее сохнет и имеет меньший вес.

4. Почему лучше не использовать барабанную сушку для банных полотенец?

В барабанной сушилке нельзя сушить махровые полотенца. Как и горячий утюг, она повреждает структуру ворса. Несмотря на то, что банные полотенца после сушильной машины становятся более "пушистыми", мы не рекомендуем этого делать, так как сушильные машины выбивают ворс (повреждают структуру), что снижает срок службы изделия.

5. Как чистить ковер?

Прежде всего ознакомьтесь с правилами ухода на этикетке. Любой ковер необходимо регулярно пылесосить со специальной насадкой. Засохшие пятна можно аккуратно соскабливать мягкими щетками от краев к центру пятна, а влажные — промакивать бумажными салфетками или тканью с использованием мыла или мягкого моющего средства. Ковер нельзя отбеливать, стирать и сушить в машинке! Профессиональную сухую чистку можно делать только в крайнем случае и в специализированных химчистках для ковров. Подробнее про уход за коврами здесь https://tkano.ru/care/

6. Как ухаживать за чехлами для декоративных подушек?

Прежде всего ознакомьтесь с правилами ухода на этикетке. Декоративные чехлы и подушки с объемным декором (вышивкой, помпонами, кисточками, бахромой) нельзя стирать и сушить в машинке. Воспользуйтесь сухой профессиональной чисткой. Подробнее про уход за изделиями без декора здесь https://tkano.ru/care/

Свернуть
1. Как получить промокод на скидку?

Подпишитесь на нашу email-рассылку, чтобы первыми узнавать о специальных предложениям и акциях, которые проходят в интернет-магазине. При оформлении подписки вы получите 15% скидку на первый заказ. Вы также можете написать в директ instagram.com/tkano.ru и получить промокод на скидку.

2. Не сработал промокод, что делать?

Напишите на почту hello@tkano.ru или в директ instagram.com/tkano.ru. Наши менеджеры помогут решить вашу проблему.

3. Не пришла скидка за подписку на email-рассылку, что делать?

Напишите нам на почту hello@tkano.ru, мы выясним, по какой причине вам не пришел промокод на скидку. Возможно, вы уже были подписаны на нашу email-рассылку и делали заказ, или это просто технический сбой. В таком случае мы оперативно пришлем вам новый промокод.

Свернуть
1. Сроки и стоимость доставки?

Доставка осуществляется по всей России. Заказ можно забрать из пункта выдачи заказов или дождаться доставки курьером. Сроки и стоимость зависит от города доставки и суммы заказа. Подробнее здесь https://tkano.ru/service/delivery-n-payment/

2. Доступен ли частичный выкуп товара?

Да, при доставке вы можете отказаться от покупки полностью или частично. Но в таком случае вам необходимо оплатить стоимость доставки.

3. У вас есть шоу-рум? Где можно посмотреть товары вживую?

Пока у нас нет собственного шоу-рума. Многие наши изделия представлены в крупных сетевых магазинах: СТОКМАНН, Евродом, CookHouse, в шоу-румах нашего партнера - Designboom в Москве, а также в универмаге Цветной в DEPST. Полный список адресов можно найти здесь https://tkano.ru/about/shops/

4. Возврат

Вернуть товар(ы) можно в течение 14 дней с момента покупки в нашем интернет-магазине. Более подробная информация приведена в данном разделе https://tkano.ru/service/returns/

Свернуть